En El Rincón de la Navidad queremos que quedes totalmente satisfecho con tus compras. Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes un plazo de 30 días tras recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar o utilizar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en elrincondelanavidad.official@gmail.com.
Una vez aceptada tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Ten en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso, escríbenos en cualquier momento a elrincondelanavidad.official@gmail.com.
Te rogamos que inspecciones tu pedido en el momento de la recepción. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo cuanto antes.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, tales como:
Productos personalizados o pedidos especiales.
Bienes perecederos o de cuidado personal.
Artículos de oferta, rebajados o tarjetas de regalo (gift cards).
Si tienes dudas sobre un artículo específico, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra.
La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente para el nuevo artículo.
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso general, el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte de si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu entidad bancaria o la compañía de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, escríbenos directamente a elrincondelanavidad.official@gmail.com.